1.   SAP是什么,包含哪些产品与解决方案？ 

SAP成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商，世界第三大的独立软件供应商，在全球有 120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP软件。财富500强90% 以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。

SAP 公司主要产品线包含：

On premise 主要包含S/4HANA商务套件,Business Suite商务套件,以及各种行业解决方案,所有的 on premise产品都可以以IaaS层面部署在阿里云上.

在PaaS层面SAP提供SAP Cloud Platform作为整体解决方案,提供全面的云上应用开发工具。

在SaaS层面SAP在努力的成为云ERP供应商,除了收购的Ariba,Successfactor,Concor,

Hybris,Fieldglass作为SaaS服务软件外,SAP最新推出了S/4HANA Cloud版本。

 

2.   阿里云SAP解决方案上线了吗？

2017年8月，阿里云通过了首款HANA实例认证，12月sn2ne系列通过了Netweaver服务器认证, 从而正式上线SAP云解决方案。

当前支持的SAP应用的虚拟机：

 

ECS	vCPU	Memory(GB)
ecs.sn2ne.large	2	8
ecs.sn2ne.xlarge	4	16
ecs.sn2ne.2xlarge	8	32
ecs.sn2ne.4xlarge	16	64
ecs.sn2ne.8xlarge	32	128
ecs.sn2ne.14xlarge	56	224

 

当前支持的HANA虚拟机规格：

ECS	vCPU	Memory(GB)
se1.14xlarge	56	480
re4.20xlarge	80	960
re4.40xlarge（5月将通过认证）	160	1920

 

 

3.   当前阿里云支持的SAP应用有哪些？

几乎支持所有的SAP on premise产品,目前MaxDB认证已经通过，后续将会陆续通过认证Sybase ASE/MS SQL Server/DB2数据库认证，支持更多系统。

 

以下为目前云上IAAS架构下可以支持的SAP产品：

SAP NetWeaver Application Server ABAP / Java / ABAP+Java

SAP S/4HANA

SAP Business Suite

SAP BW/4HANA

SAP Business Warehouse

SAP Landscape Transformation

SAP Solution Manager

 

4.   SAP系统上阿里云有什么优势？

1.  认证全面

目前国内唯一一家Netweaver与HANA双SAP认证的云厂商，今年4月将通过2TB HANA认证，Q3计划通过4TB认证，MaxDB，MSSQL，Sybase ASE已经通过认证，DB2认证进行中。

2.  价格便宜

五年价格低于线下一体机，没有其他任何线下附加费用，实际上等同于节省至少一半成本，高速通道价格比国际专线的价格低一倍以上，阿里云从成立以来从未提升过价格。

3.  性能突出

最新单ECS网络30Gbps通信能力，ESSD存储网盘100万IOPS吞吐能力，全新一代基于Skylake CPU。

4.  生态圈完善

阿里云是SAP全球战略合作伙伴，30+SAP实施合作伙伴，SAP品牌馆落户阿里云市场。

5.  已有案例全

阿里云全新上云案例、存量上云案例、非核心上云案例、灾备上云案例、P2V迁移案例都有成熟案例，目前有30+以上客户案例。

 

5.   阿里云SAP解决方案和友商相比有什么优势？

1.  对于国外云厂商，阿里云有国内国外区域站点多接入点多的优势，并且互相之间可以高速互通。

2.  AWS、Azure国内所有权经营权分离对客户来说是一个无法解决的问题，而Cloud Act法案的通过也造成了客户数据安全的不确定威胁，而对于阿里云来讲不存在这些问题。

3.  对于国内云厂商，阿里云市场份额超过一半，具有碾压性优势，针对SAP上云是首家双SAP认证通过的厂商，与SAP深度合作，生态圈完善。

4.  SAP专家团队是国内技术实力最雄厚的，国内有15+SAP架构师，半数以上为SAP原厂技术顾问，总共有9项SAP认证技术证书。

 

6.   阿里云SAP解决方案支持的场景有哪些？

根据现有客户的需求我们总结出五种上云场景，分别为：

1.  SAP全新上云

客户从未实施过SAP系统,甚至没有上云经验,运维人员不足,对于硬件资源需求并不确定,有海外部署的实际或潜在需求,已选定SAP实施方或已确定实施SAP

2.  SAP存量上云

客户使用SAP多年,已有系统老旧,已有数据量大,通常系统间集成接口多,到了硬件升级周期后客户开始认真考虑上云

3.  SAP扩展业务上云

客户由于业务需要,除核心ERP系统外有实施互联网或移动端的需求,例如Hybris/Portal,或数据集中的需求BW/EWM等

4.  SAP云上灾备

客户已有SAP系统已经上线,但受地域限制或成本考虑之前并未实施灾备系统,云端因为弹性特征可大幅降低成本,因此考虑云上灾备

5.  SAP快速弹性上云

客户在紧急需要硬件的条件下，无法及时购买硬件设备也无法得到临时租用设备

 

 

7.   SAP认证是什么，为什么云厂商需要获得SAP认证？

SAP认证需要经过700多项SAP原厂测试，主要测试云厂商提供的云主机实例，从存储、计算能力、网络能力等多个方面检验云主机实例的承载能力，以及与SAP软件的接口能力，需要云厂商对云API进行有针对性的开发作为SAP与云无缝接合的能力体现，包含虚拟化层面的实例的稳定性，云厂商的支持、服务能力，文档的完备等等，在综合考量下才会颁发认证。

没有认证的生产机，在出现系统级别的问题时没有办法得到SAP支持的，中详细列出了目前阿里云通过认证的ECS产品以及认证的SAP产品， 中声明了获得支持的先决条件，并且可以在component BC-OP-LNX-ALIBABA中发布message,而这一切只有SAP认证的云厂商认证的实例才可以获得支持。

 

 

8.   原有SAP应用软件许可能否在阿里云上使用？

运行于阿里云的SAP应用软件的软件许可需要由客户提供，该种方式称为BYOL( Bring Your Own License), 中声明了在阿里云上可以用hardware key申请license的SAP kernel版本，也就是说在阿里云上kernel需要升级之后才可以重新申请SAP License,各SAP版本的Kernel Patch Level如下：

 

SAP kernel 7.21 EXT PL #919 or higher

SAP kernel 7.22 EXT PL #415 or higher

SAP kernel 7.45 PL #612 or higher

SAP kernel 7.49 PL #316 or higher

SAP kernel 7.53 PL #24 and higher

 

 9.   如何购买SAP解决方案产品？

SAP解决方案目前只通过SAP公司与合作伙伴购买，阿里云是SAP的合作伙伴之一，也是授权销售商之一，并且未来会有SAP PaaS/SaaS层面产品的销售渠道。

 

10. 阿里云可以做SAP项目实施吗？

阿里云是作为云厂商提供资源与服务保障，为保持生态圈的健康发展，我们只协助支持合作伙伴发展，并不直接参与SAP项目实施，我们只从云层面保障实施项目的顺利进行。

 

11. 阿里云是否有运维SAP系统的服务？

阿里云提供了完善的平台层面的运维环境，在SAP层面并不提供运维服务，阿里云有相关的合作伙伴提供SAP系统运维服务，有些合作伙伴在SAP运维领域深耕多年，有着完善的运维体系与方法论，以及运维工具甚至云上运维工具已在开发计划中，未来通过云市场可以购买到。

 

12. 阿里云SAP上阿里云的客户案例有哪些？

目前已经阿里云SAP解决方案的客户在30家左右，涵盖了全新上云案例、存量上云案例、非核心上云案例、灾备上云案例、P2V迁移案例，典型的案例客户有名创优品、绿城集团、中石伟业、大童保险、建新赵氏集团、阿特斯阳光等。

 

13. 将SAP系统部署在阿里云上是否安全？

阿里云是国内通过安全合规认证最多的云平台，只要在云平台上的客户数据都会受到以大数据为依托的云盾产品的保护，我们能够提供态势感知、堡垒机、WAF、安骑士等等安全产品组合而成的SAP云上整体解决方案。

14. 阿里云是否支持SAP非Netweaver应用？

SAP非Netweaver架构的产品大部分是收购而来，所以架构上与SAP主流产品并不相同，例如Business Object，Hybris等，但只要数据库是SAP通过认证的就可以部署在阿里云。

 

15. 阿里云面向SAP的客户群体有哪些？

SAP客户对云的需求主要有以下方面：

1.  系统性能原因，因为老旧或后期投入成本过高

2.  SAP维护人员缺乏

3.  线下满足不了业务急速增长的需求

4.  企业有海外扩张的需求

5.  移动、大数据、智能制造、工业互联网、物联网等新应用

因此有以上需求的SAP客户都是阿里云服务的潜在客户。

 

16. SAP系统部署在阿里云上出现问题了如何解决？

首先有一个大致判断是云层面的问题还是SAP层面的问题，如果是SAP层面的问题可以在发送incident给SAP，如果需要阿里云解决可以在登陆云控制台后右上方工单中报告问题。

 

 17. SAP客户接入阿里云方式有哪些？

目前主要有VPN，专线两种长期接入方式，对于已经是阿里云的客户也可以从其他地域通过高速通道访问，临时访问通过弹性IP也是可以的，但长期访问不建议该方式。

最新的产品智能接入网关免配置自动接入阿里云，更低的成本更广的覆盖范围，底层原理是通过寻找最近的接入点拨入VPN，提高了速度降低了成本，详情请参见

 

18. SAP线下系统如何迁移上阿里云？

对于存量客户根据SAP系统迁移方法因所在操作系统数据库版本的不同以及目标版本的不同迁移方式有所不同，我们总结出三种迁移上阿里云的方式：

 

1.  P2V迁移方式

 

阿里云有专门的从物理机迁移上云的工具，已经有SAP系统利用P2V工具迁移到阿里云的案例，即 Physical to Virtual，简称 P2V。它是指将物理服务器上的操作系统及其上的应用软件和数据迁移到阿里云平台管理的 ECS 云服务器中，条件是客户现有的操作系统是基于Linux与Windows的,并且线下版本与线上版本差别不大。

 

2.  数据库同步方式迁移

 

利用数据库层面同步技术，实现在不影响生产的情况下完成数据同步，例如通过对线下HANA的异步replication将数据传到云端，最终达到数据一致从而可以实现快速切换，达到迁移的目的。

 

3.  SAP层面迁移方式

 

SAP层面迁移主要分为两种方式：

a.平行拷贝系统上云，利用SAPINST工具导入导迁移上云，此方法为传统SAP层面迁移方法。

b.利用SAP迁移工具DMO在线完成升级迁移，核心问题在于数据量与网络速度，如果数据量大网络速度不理想，该方法存在风险。

 

4.  第三方工具迁云方式

 

对于大数据量企业还有着宕机窗口小的严格要求，例如金融行业零售行业的企业，我们推荐合作伙伴的零宕机迁移工具以及方案，目前有SNP水晶桥迁移解决方案。

 

19. SAP上云涉及到哪些阿里云产品，实例，网络，存储

对于ECS实例请参见FAQ问题2，目前共有六款Netweaver认证实例，2款HANA认证实例。

网络涉及VPC/vRouter/vSwitch的使用，如果是分布式部署还涉及高速通道产品，同时堡垒机从运维管控角度也会使用。

存储产品除了本地存储需要的高效云盘/SSD之外，我们推荐HANA使用ESSD，传输共享使用NAS，HA使用共享块存储，OSS用于作为备份目录。

 

20. 云上是否支持高可用（HA），和线下有什么不同？

云上支持HA配置，云上的VIP配置与线下略有不同，在云上需要通过VPC中的高可用虚拟IP来配置，需要指定主备节点的IP以及虚拟的IP地址，只有该步骤与线下有所不同，其他配置与线下完全一样。

21. 云上有没有备份系统，如何备份？

云上由于没有像线下一样的备份设备，所以方式有所不同，目前阿里云官方与Veritas合作已经发布了云上备份解决方案，其他方式总结如下：

 

1.  SAP层面备份方式，通过DBAcockpit实现备份。

2.  数据库层面用命令行制作批处理，通过crontab调用来实现定时备份。

3.  在云层面采用镜像快照来执行备份，镜像具有支持增量备份，恢复快的特点。

4.  采用第三方管理工具备份例如Veritas。

 

22. 云上灾备如何实现？

云上灾备有多种方式，例如云上两地三中心，线下系统线上灾备，线上系统线下灾备，在云上的灾备设备可弹性配置，从而大幅度降低客户成本。因为灾备切换对RPO，RTO要求不是很高，因此可以在切换时手工临时升配，通常灾备是通过数据库层面的配置实现。

 

23. 从其他云厂商是否可以迁移到阿里云，如何迁移？

目前已有案例是从AWS/Azure迁移到阿里云的但系统并非SAP，采用V2V迁移工具，把虚拟主机上的系统配置与数据做成镜像文件，并上传至阿里云平台中，确保运行的 ECS 云服务器和原有云实例或者虚拟主机运行的应用及数据一致。

 

24. 企业系统云上异地互联可否实现？

完全可以的，阿里云的骨干网是电信级别的，通过不同地点与阿里云POP点的接入，开启区域间高速通道实现高速互联，其成本比国际专线价格的一半还低。

 

25. 云上如何实现SAP系统共享目录，/usr/sap/trans，/sapmnt？

在云上部署方式比较灵活可以采用NFS服务器，NAS服务来实现，取决于数据量以及访问频度，NFS服务器也需要搭建HA防止单点失效，原则上我们建议采用NAS服务。

 

26. SAP上云后如何与线下其他系统集成？

线下系统的集成首先要保证IP与服务端口的畅通，其次要保证网络延迟与带宽满足要求，对于通信要求比较高的系统例如MES/MII/PI需要进行充分的评估与测试。

 

27. ECS升配后如何计费？

升级配置后，在客户已选定包年付费后，如果想在中间，升配和降配，甚至调整包年时间，需要补差价，例如客户订购480GB实例五年享受五年折扣价，在使用半年之后升配到1TB，计费方式为每年费用按照4年期折扣计算，执行4年半。